Най-добрият български мол е...

Mall Galleria в Бургас е най-добрият в страната според проучване на пазаруването, извършено на принципа на „тайния клиент”. Този търговски център е най-високо оценен в полагане на грижи за добра атмосфера.

Mall Ruse, Galeria Plovdiv и Grand Mall Varna са определени като центрове с добра организация при осигуряване на паркинг за своите клиенти. Обслужването в заведенията за хранене е най-добро в Sofia Mall, Mall Plovdiv и Mall Varna. Най-високо е качеството на клиентското обслужване в супермаркетите на Mall Galleria Burgas, Burgas Plaza Mall и Sofia Mall.

Проучването е проведено от INTERNATIONAL SERVICE CHECK между 10-ти декември 2012 - и 5-ти януари 2013 година. Тайни Клиенти извършиха внимателни наблюдения върху най-големите и популярни търговски центрове в България. Извършени са общо 178 проверки в 15 мола (8 или 12 проверки във всеки търговски център, в зависимост от предлаганите услуги в него).

Включени в проучването бяха:

• City Center Sofia – бул. „Арсеналски“ 2, град София;
• The MALL – бул. „Цариградско шосе“ 115, град София;
• Grand Mall Varna – бул. „Андрей Сахаров“ 2, град Варна;
• Park Mall Stara Zagora – бул. „Никола Петков“ 52, град Стара Загора;
• Mall Varna – бул. „Владислав Варненчик“ 186, град Варна;
• Serdika Center – бул. „Ситняково“ 48, град София;
• Sky City Center – ул. „Коста Лулчев“ 52, град София;
• Mall Galleria Burgas – ул. „Янко Комитов“ 6, град Бургас;
• Mall Galleria Stara Zagora – ул. „Хан Аспарух“ 30, град Стара Загора;
• Bulgaria Mall – бул. „България“ 102, град София;
• Burgas Plaza Mall – ул. „Транспортна“, град Бургас;
• Mall Plovdiv – ул. „Перущица“ 8, град Пловдив;
• Mall Ruse – бул. „Липник“ 121, град Русе;
• Sofia Mall – бул. „Ал. Стамболийски“ 101, град София;
• Galeria Plovdiv – ул. „Георги Странски“ 3, град Пловдив.

Тайните клиенти провериха организацията, функционалността и атмосферата в търговските центрове, заедно с прилежащите към площи и организация на местата за паркиране на автомобили. Други оценени фактори при проучването бяха впечатленията от изгледа и компетентността на служителите работещи в част от търговските обекти, заведенията за хранене, а така също и клиентското обслужване в супермаркетите в моловете.

Средният общ резултат постигнат от всички проверени търговски центрове бе 81,6%. Най-висока оценка получи както бе отбелязано Mall Galleria Burgas, чийто резултат е 95,8% от възможните точки. Следван от Burgas Plaza Mall (88,2%) и Mall Plovdiv (86,9%). За сравнение най-слаб резултат, получен от търговски център в това проучване, е 64,4%.